CDD 6 MOIS CHARGEE SERVICE CLIENT E-SHOP – H/F

Description

Rattaché(e) au Service Client de l'Equipe Digital (composée d'environ 20 personnes), vous gérez la relation avec nos clients :

- Répondre et contacter les clients par téléphone, par mail et via un outil de chat afin de leur apporter assistance et conseils dans leurs achats en ligne.
 
- Suivre quotidiennement le back office commercial.
 
- Participer à l'amélioration continue de nos process concernant la satisfaction client.

Poste en CDD de 6 mois basé à St Macaire en Mauges (axe Cholet/ Nantes/ Angers) à pourvoir début février.
 

Profil

Vous bénéficiez d'une expérience commerciale réussie idéalement pour un site E-commerce.
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'aise en anglais.
Votre autonomie, votre gestion des priorités et votre sens de la diplomatie sont vos atouts pour relever les challenges de ce poste.
Poste ouvert à compétences égales aux travailleurs en situation de handicap.


Nous vous proposons :

1. Un projet d'entreprise ambitieux, orienté vers le développement à l'international
2. Des histoires à vivre avec nos clients et nos équipes
3. Une autonomie professionnelle et une liberté d'action

Et aussi :

- La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
- Un restaurant d'entreprise
- L'accès aux ventes au personnel du Groupe IKKS